Data de entrada em vigor: 30 de outubro de 2025
Na Beutox, estamos empenhados em entregar os seus injetáveis de beleza premium de forma segura e eficiente em todo o mundo. Devido à natureza sensível dos nossos produtos, os nossos procedimentos de envio priorizam a rapidez, a segurança e a integridade.
1. Processamento e Manuseamento
- Tempo de Processamento da Encomenda: Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados). As encomendas efetuadas após as 12:00 (CET) começarão a ser processadas no dia útil seguinte.
- Verificação de Qualidade: Antes do envio, todos os produtos injetáveis são submetidos a uma rigorosa verificação de qualidade e embalagem para garantir a integridade e a conformidade com os nossos protocolos de armazenamento.
- Embalagem: Os produtos são embalados de forma segura para manter a estabilidade durante o transporte. Sempre que necessário, é utilizada embalagem com temperatura controlada ou isolada para proteger a viabilidade do produto.
2. Destinos de Envio e Transportadoras
- Entrega Global: Oferecemos envio fiável para a maioria dos países em todo o mundo.
- Transportadoras: Colaboramos com os principais fornecedores de logística global (por exemplo, DHL, FedEx, UPS) para garantir uma entrega rápida e rastreável. A transportadora específica será selecionada com base no destino e no tempo de trânsito necessário para a estabilidade do produto.
- Rastreamento: Todos os envios incluem um número de rastreamento, que lhe será fornecido por e-mail após o envio.
3. Custos de Envio e Estimativas de Entrega
- Cálculo: Os custos de envio são calculados no checkout com base no peso da sua encomenda, no país de destino e na velocidade de serviço selecionada.
- Estimativas de Entrega:
- Internacional Padrão: 7-15 dias úteis (aplicam-se os termos DDP/DDU — ver Secção 4).
- Internacional Expresso: 3-7 dias úteis (Recomendado para produtos sensíveis).
Nota: Os prazos de entrega são apenas estimativas e não têm em conta potenciais atrasos alfandegários no país de destino.
4. Envios Internacionais: Alfândega, Direitos e Impostos
Esta secção é fundamental para todas as encomendas não provenientes dos EUA.
- Alfândega & Responsabilidade pela Importação: O Cliente (Destinatário) é o Importador Registado e é responsável pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos do país de destino.
- Direitos e Impostos (DDU): Salvo indicação explícita em contrário (como “DDP” – Delivery Duty Paid) no checkout, todos os envios são enviados numa base de Delivery Duty Unpaid (DDU).
- Isto significa que todos os direitos de importação, taxas alfandegárias, tarifas, taxas de corretagem e impostos locais são da exclusiva responsabilidade do cliente. Estas taxas são normalmente cobradas pela transportadora no momento da entrega.
- Envios Recusados: Se um envio for recusado pelo cliente devido ao não pagamento de direitos alfandegários, a Beutox deduzirá o custo de envio original e quaisquer taxas de envio de devolução incorridas no montante do reembolso (se um reembolso for aplicável ao abrigo da nossa Política de Devolução).
5. Precisão do Endereço e Problemas de Entrega
- Verificação do Endereço: Certifique-se de que o seu endereço de envio está totalmente correto e completo, incluindo o número do apartamento ou da suite. Não somos responsáveis por atrasos ou perdas resultantes de dados de endereço incorretos fornecidos no checkout.
- Assinatura Obrigatória: Por motivos de segurança e integridade do produto, a maioria dos envios internacionais exige uma assinatura no momento da entrega. Se a entrega falhar após várias tentativas, a encomenda poderá ser-nos devolvida, incorrendo em taxas de devolução.