Date d’entrée en vigueur : 30 octobre 2025
Chez Beutox, nous nous engageons à livrer vos produits de beauté injectables haut de gamme dans le monde entier de manière sûre et efficace. En raison de la nature délicate de nos produits, nos procédures d’expédition privilégient la rapidité, la sécurité et l’intégrité.
1. Traitement et manutention
- Délai de traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées après 12 h 00 (heure d’Europe centrale) seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Contrôle qualité : Avant l’expédition, chaque produit injectable fait l’objet d’un contrôle qualité et d’emballage rigoureux afin de garantir son intégrité et sa conformité à nos protocoles de stockage.
- Emballage : Les produits sont emballés en toute sécurité afin de maintenir leur stabilité pendant le transport. Si nécessaire, un emballage à température contrôlée ou isotherme est utilisé pour protéger la viabilité du produit.
2. Destinations d’expédition et transporteurs
- Livraison mondiale : Nous proposons une expédition fiable vers la plupart des pays du monde.
- Transporteurs : Nous collaborons avec les principaux fournisseurs de services logistiques mondiaux (par exemple, DHL, FedEx, UPS) afin de garantir une livraison rapide et traçable. Le transporteur spécifique sera sélectionné en fonction de la destination et du délai de transit requis pour la stabilité du produit.
- Suivi : Toutes les expéditions comprennent un numéro de suivi, qui vous sera fourni par e-mail lors de l’expédition.
3. Frais d’expédition et estimations de livraison
- Calcul : Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids de votre commande, du pays de destination et de la rapidité du service sélectionné.
- Estimations de livraison :
- International standard : 7 à 15 jours ouvrables (les conditions DDP/DDU s’appliquent — voir la section 4).
- International express : 3 à 7 jours ouvrables (recommandé pour les produits sensibles).
Remarque : Les délais de livraison ne sont que des estimations et ne tiennent pas compte des éventuels retards douaniers dans le pays de destination.
4. Expéditions internationales : douanes, droits et taxes
Cette section est essentielle pour toutes les commandes hors États-Unis.
- Douanes et responsabilité à l’importation : Le client (destinataire) est l’importateur officiel et est responsable du respect de toutes les lois et réglementations du pays de destination.
- Droits et taxes (DDU) : Sauf indication contraire explicite (comme « DDP » – Delivery Duty Paid) au moment du paiement, toutes les expéditions sont envoyées Delivery Duty Unpaid (DDU).
- Cela signifie que tous les droits d’importation, frais de douane, tarifs, frais de courtage et taxes locales sont la seule responsabilité du client. Ces frais sont généralement perçus par le transporteur lors de la livraison.
- Expéditions refusées : Si une expédition est refusée par le client en raison du non-paiement des droits de douane, Beutox déduira les frais d’expédition initiaux et tous les frais de retour encourus du montant du remboursement (si un remboursement est applicable en vertu de notre politique de retour).
5. Exactitude de l’adresse et problèmes de livraison
- Vérification de l’adresse : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est entièrement exacte et complète, y compris les numéros d’appartement ou de suite. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes résultant d’informations d’adresse incorrectes fournies au moment du paiement.
- Signature requise : Pour des raisons de sécurité et d’intégrité du produit, la plupart des envois internationaux nécessitent une signature à la livraison. Si la livraison échoue après plusieurs tentatives, le colis peut nous être retourné, entraînant des frais de retour.