Data de entrada em vigor: 30 de outubro de 2025
Devido à natureza de grau médico, à sensibilidade à temperatura e aos rigorosos requisitos de higiene dos nossos produtos de beleza injetáveis, a Beutox mantém uma Política de Reembolsos e Devoluções altamente restritiva. Priorizamos a segurança do produto e a integridade da cadeia de frio acima de tudo.
1. Artigos Não Devolvíveis (Política Geral)
Geralmente, todas as vendas de preenchimentos dérmicos injetáveis e materiais de grau médico são finais.
Nós NÃO aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos para artigos que tenham sido:
- Abertos, usados ou adulterados.
- Encomendados incorretamente pelo cliente.
- Recusados devido a alfândega, taxas ou impostos no país de destino (ver Secção 3).
- Armazenados incorretamente pelo cliente (p. ex., exposição a temperaturas extremas).
- Adquiridos há mais de 7 dias (após a data de entrega).
Esta política garante que todos os produtos que enviamos estão garantidamente na sua condição original, selada e controlada.
2. Condições Elegíveis para Reembolso ou Substituição
Apenas processaremos um reembolso ou enviaremos uma substituição para produtos que cumpram os seguintes critérios:
A. Produto Danificado em Trânsito
Se o seu produto chegar danificado (p. ex., seringa partida, selo comprometido, caixa visivelmente esmagada), deve:
- Notificar-nos imediatamente através do endereço info@beutox.com no prazo de 7 dias a partir da data de entrega.
- Fornecer provas fotográficas claras do produto danificado e da caixa/embalagem de envio exterior.
- Verificaremos a reclamação e, se aprovada, emitiremos um envio de substituição ou um reembolso total.
B. Artigo Errado Enviado
Se receber um produto que não corresponde ao artigo listado na sua confirmação de encomenda:
- Notificar-nos imediatamente através do endereço info@beutox.com no prazo de 14 dias a partir da data de entrega.
- Fornecer provas fotográficas que mostrem a discrepância entre o produto recebido e a sua encomenda original.
- Forneceremos instruções e cobriremos o custo da devolução do artigo incorreto e enviaremos o produto correto imediatamente.
3. Problemas Relacionados com o Envio Internacional
Tenha em atenção que a Beutox não é responsável pelo reembolso de encomendas recusadas ou abandonadas devido a problemas alfandegários.
- Taxas/Impostos Alfandegários: Se uma encomenda nos for devolvida porque o cliente se recusou a pagar taxas de importação, impostos ou taxas de desalfandegamento, os custos de envio originais e quaisquer taxas de devolução alfandegárias serão deduzidos de qualquer valor de reembolso potencial.
- Apreensão: Se um produto for apreendido ou destruído pela alfândega devido ao incumprimento das leis de importação locais, não podemos emitir um reembolso. É da exclusiva responsabilidade do cliente confirmar os regulamentos de importação locais antes de encomendar.
4. Processamento de Reembolsos
- Os reembolsos serão processados de volta para o seu método de pagamento original.
- Aguarde 5 a 10 dias úteis para que os fundos sejam refletidos na sua conta após o reembolso ter sido iniciado pela nossa equipa.
Tem algum problema com a sua encomenda recente?
Contacte-nos com o seu número de encomenda e informações detalhadas através do endereço: E-mail: info@beutox.com