Fecha de entrada en vigor: 30 de octubre de 2025
Debido a la naturaleza de grado médico, la sensibilidad a la temperatura y los estrictos requisitos de higiene de nuestros productos de belleza inyectables, Beutox mantiene una política de devoluciones y reembolsos muy restrictiva. Priorizamos la seguridad del producto y la integridad de la cadena de frío por encima de todo.
1. Artículos no retornables (Política general)
Todas las ventas de rellenos dérmicos inyectables y suministros de grado médico son generalmente definitivas.
Nosotros NO aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para artículos que hayan sido:
- Abiertos, usados o manipulados.
- Solicitados incorrectamente por el cliente.
- Rechazados debido a aduanas, aranceles o impuestos en el país de destino (consulte la Sección 3).
- Almacenados incorrectamente por el cliente (p. ej., exposición a temperaturas extremas).
- Comprados hace más de 7 días (después de la fecha de entrega).
Esta política garantiza que todos los productos que enviamos estén garantizados en su estado original, sellado y controlado.
2. Condiciones elegibles para reembolso o reemplazo
Solo procesaremos un reembolso o enviaremos un reemplazo para los productos que cumplan con los siguientes criterios:
A. Producto dañado en tránsito
Si su producto llega dañado (p. ej., jeringa rota, sello comprometido, caja visiblemente aplastada), debe:
- Notifíquenos inmediatamente a info@beutox.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.
- Proporcione evidencia fotográfica clara del producto dañado y la caja/embalaje de envío exterior.
- Verificaremos el reclamo y, si se aprueba, emitiremos un envío de reemplazo o un reembolso completo.
B. Artículo incorrecto enviado
Si recibe un producto que no coincide con el artículo que figura en la confirmación de su pedido:
- Notifíquenos inmediatamente a info@beutox.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
- Proporcione evidencia fotográfica que muestre la discrepancia entre el producto recibido y su pedido original.
- Le proporcionaremos instrucciones y cubriremos el costo de devolver el artículo incorrecto, y enviaremos el producto correcto de inmediato.
3. Problemas relacionados con el envío internacional
Tenga en cuenta que Beutox no se hace responsable del reembolso de los pedidos rechazados o abandonados debido a problemas aduaneros.
- Tasas/aranceles aduaneros: Si un paquete se nos devuelve porque el cliente se negó a pagar los aranceles de importación, los impuestos o las tasas de despacho, los costos de envío originales y las tasas de devolución aduaneras se deducirán de cualquier posible monto de reembolso.
- Incautación: Si la aduana incauta o destruye un producto debido al incumplimiento de las leyes de importación locales, no podemos emitir un reembolso. Es responsabilidad exclusiva del cliente confirmar las regulaciones de importación locales antes de realizar el pedido.
4. Procesamiento de reembolsos
- Los reembolsos se procesarán a su método de pago original.
- Espere 5-10 días hábiles para que los fondos se reflejen en su cuenta después de que nuestro equipo haya iniciado el reembolso.
¿Tiene algún problema con su pedido reciente?
Póngase en contacto con nosotros con su número de pedido e información detallada en: Correo electrónico: info@beutox.com