Ingangsdatum: 30 oktober 2025
Vanwege de medische kwaliteit, temperatuurgevoeligheid en strikte hygiëne-eisen van onze injecteerbare schoonheidsproducten hanteert Beutox een zeer restrictief terugbetaling- en retourbeleid. Wij stellen productveiligheid en de integriteit van de koelketen boven alles.
1. Niet-retourneerbare artikelen (algemeen beleid)
Alle verkopen van injecteerbare dermal fillers en medische benodigdheden zijn over het algemeen definitief.
Wij accepteren GEEN retouren of bieden geen terugbetalingen voor artikelen die:
- Geopend, gebruikt of mee geknoeid zijn.
- Verkeerd besteld zijn door de klant.
- Geweigerd zijn vanwege douane, invoerrechten of belastingen in het bestemmingsland (zie sectie 3).
- Onjuist opgeslagen zijn door de klant (bijv. blootstelling aan extreme temperaturen).
- Meer dan 7 dagen geleden gekocht zijn (na de leveringsdatum).
Dit beleid zorgt ervoor dat alle producten die wij verzenden gegarandeerd in hun originele, verzegelde en gecontroleerde staat verkeren.
2. Voorwaarden voor terugbetaling of vervanging
Wij verwerken alleen een terugbetaling of sturen een vervanging voor producten die voldoen aan de volgende criteria:
A. Product beschadigd tijdens transport
Als uw product beschadigd aankomt (bijv. gebroken spuit, aangetaste verzegeling, zichtbaar beschadigde doos), moet u:
- Ons onmiddellijk informeren via info@beutox.com binnen 7 dagen na de leveringsdatum.
- Duidelijk fotografisch bewijs verstrekken van het beschadigde product en de buitenkant van de verzenddoos/verpakking.
- Wij zullen de claim verifiëren en, indien goedgekeurd, een vervangende zending of volledige terugbetaling verstrekken.
B. Verkeerd artikel verzonden
Als u een product ontvangt dat niet overeenkomt met het artikel vermeld op uw orderbevestiging:
- Informeer ons onmiddellijk via info@beutox.com binnen 14 dagen na de leveringsdatum.
- Verstrek fotografisch bewijs dat het verschil toont tussen het ontvangen product en uw oorspronkelijke bestelling.
- Wij zullen instructies verstrekken en de kosten dekken voor het retourneren van het verkeerde artikel, en het juiste product onmiddellijk verzenden.
3. Problemen gerelateerd aan internationale verzending
Houd er rekening mee dat Beutox niet verantwoordelijk is voor het terugbetalen van bestellingen die geweigerd of achtergelaten zijn vanwege douaneproblemen.
- Douanekosten/invoerrechten: Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat de klant weigerde invoerrechten, belastingen of klaringskosten te betalen, worden de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele douane-retourkosten afgetrokken van het potentiële terugbetalingsbedrag.
- Inbeslagname: Als een product in beslag genomen of vernietigd wordt door de douane vanwege niet-naleving van lokale importwetten, kunnen wij geen terugbetaling verstrekken. Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant om lokale importregelgeving te bevestigen voordat hij bestelt.
4. Verwerking van terugbetalingen
- Terugbetalingen worden verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Gelieve 5-10 werkdagen te wachten voordat het bedrag in uw rekening wordt weerspiegeld nadat de terugbetaling door ons team is geïnitieerd.
Heeft u een probleem met uw recente bestelling?
Neem contact met ons op met uw bestelnummer en gedetailleerde informatie via: E-mail: info@beutox.com